Terma dan Syarat Penggunaan Platform Fanchai

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke Fanchai. Platform ini dikendalikan oleh Fanchai Entertainment (selepas ini dirujuk sebagai "Fanchai", "kami" atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Fanchai. Dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan sebarang garis panduan permainan khusus yang diterbitkan dari semasa ke semasa, membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak.

Fanchai berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notifikasi mengenai perubahan material akan dihantar kepada ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Fanchai, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai usia majoriti mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada Fanchai.
• Anda tidak ditetapkan sebagai orang yang dilarang bermain di bawah sebarang program penyekatan diri sendiri atau arahan badan pengawal selia yang berkenaan.
• Akaun bank atau dompet elektronik yang anda gunakan untuk transaksi di Fanchai adalah milik anda sendiri dan berdaftar atas nama anda.
• Penggunaan platform Fanchai tidak melanggar mana-mana undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda secara peribadi.

3. Pendaftaran & Pengesahan Akaun (KYC)

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Fanchai. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, nombor IC, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkenaan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Fanchai berhak untuk meminta dokumentasi sokongan bagi mengesahkan identiti anda (proses KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat tempat tinggal (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan oleh badan pengawal selia

Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Setelah disahkan, had pengeluaran harian anda akan ditingkatkan secara automatik dan akses penuh kepada semua ciri platform diberikan.

4. Deposit & Pengeluaran

Fanchai menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, dompet elektronik, dan kaedah digital lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Permintaan pengeluaran yang dikemukakan selepas pukul 10 malam waktu Malaysia mungkin diproses pada hari bekerja seterusnya. Fanchai berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi amaun yang melebihi had tertentu, selaras dengan prosedur AML yang ditetapkan.

Dana yang didepositkan mesti digunakan sekurang-kurangnya satu kali dalam permainan sebelum pengeluaran diproses. Ini adalah langkah standard untuk mencegah penggunaan platform bagi tujuan pengubahan wang haram.

5. Bonus & Promosi

Fanchai menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan, dan terma am berikut turut terpakai:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar buat pertama kali dan belum pernah menerima sebarang bonus sebelum ini.
• Fanchai berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan sekiranya terdapat syak penyelewengan, penyalahgunaan promosi, atau pendaftaran berbilang akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi khusus tersebut. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau kaedah lain untuk memanipulasi sistem bonus akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

6. Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform Fanchai menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Fanchai sendiri.

Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan. Untuk permainan kasino langsung, dealer sebenar mengendalikan permainan di hadapan kamera secara masa nyata bagi memastikan ketelusan penuh.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali berlaku kesilapan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Fanchai berhak untuk membatalkan pusingan permainan atau taruhan yang diletakkan semasa berlaku ralat perisian yang telah dikenal pasti.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Fanchai tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pemain.

7. Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Fanchai dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang cubaan untuk menipu sistem permainan, memanipulasi keputusan, atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Fanchai untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun atau bekerja sama dengan ahli lain untuk memanipulasi sistem bonus.
• Serangan Siber: Sebarang cubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur platform Fanchai.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.
• Maklumat Palsu: Memberikan maklumat pendaftaran atau KYC yang palsu, tidak tepat, atau mengelirukan.
• Salah Laku Terhadap Kakitangan: Menghina, mengancam, atau mengganggu mana-mana kakitangan sokongan Fanchai.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

Fanchai berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notifikasi awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran atau arahan daripada badan pengawal selia atau pihak berkuasa undang-undang
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur ahli dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda penipuan, manipulasi, atau pengubahan wang haram
• Permintaan penutupan diri sendiri oleh ahli di bawah program permainan bertanggungjawab

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Bagi kes penutupan sukarela, baki akaun yang sah akan dikembalikan setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan pengesahan identiti selesai.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, Fanchai berhak untuk menahan baki akaun yang ada hubung kait dengan aktiviti yang disyaki sehingga siasatan selesai.

9. Had Liabiliti & Penafian

Fanchai menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan operasi yang berterusan dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin platform bebas sepenuhnya daripada ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

• Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.
• Kami tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa boleh diakses tanpa gangguan, walaupun kami menyasarkan kadar uptime melebihi 99.5%.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG yang telah disahkan adalah muktamad. Fanchai tidak bertanggungjawab atas kekecewaan pemain terhadap keputusan permainan yang sah.
• Fanchai tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau duti yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda oleh pihak berkuasa cukai yang berkaitan.

10. Perubahan kepada Terma dan Syarat

Fanchai berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang, atau arahan badan pengawal selia.

Bagi perubahan yang bersifat material — iaitu yang menjejaskan hak atau tanggungjawab ahli secara ketara — Fanchai akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• Emel kepada alamat berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform Fanchai selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform Fanchai secara am, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus di platform — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• Emel: [email protected] — jawapan dalam masa 24 jam bekerja.
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Untuk aduan formal berkaitan hasil permainan atau transaksi kewangan, sila sediakan nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta butiran lengkap isu yang dihadapi supaya pasukan kami dapat menyiasat dengan lebih cepat dan berkesan.